SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド
  • Postage 送料

    送料
    送付先別に下記となります。(1配送先につき)

    全国一律 600円(税込)[ゆうパック]
  • Payment お支払い方法

    支払い可能クレジットカード
    JCBカード VISAカード MASTERカード American Expressカード Dinersカード
    支払い回数:1回払い、2回払い、3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、12回払い、15回払い、18回払い、20回払い、24回払い、リボ払い
    後払い(コンビニ・銀行振込)[ATOdENE後払い]
    ATOdENE後払い
    (ATOdENE後払いは当日出荷対象外)
    ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
    購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    商品に同封してお送りする請求書にて、期限日までにお支払ください。
    (配送先がお客様住所と異なる場合、請求書は郵送されます)

    後払い決済手数料:310円(税込)
    ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

    お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
    本サービスのお申し込みを行うものとします。
    ※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


    ※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
    ・商品の転送
    ・コンビニ店頭での受け渡し
    ※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
    Amazon Pay
    Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
    「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードで ログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

    < ご注意 >
    Amazon Payを利用して「注文と同時に新規会員登録する」場合は、 注文完了直後に会員となります。
    その為、初回購入には「購入ポイント」が付与されません。
    2回目以降のご注文時から「購入ポイント」が付与されます。
    「会員登録ポイント」は付与されますが、初回購入時は利用出来ません
    消費税について
    消費税率:10.0%
    ※1商品ごとに消費税を計算します。
    ※商品価格は税込表示となります。
  • Receipt 領収書発行

    領収書発行
    ご注文時備考欄に「領収書発行希望」「宛名」「但し書き」の記載をお願いいたします。 クレジットカード・Amazonペイメントのみ領収書発行が可能となります。
  • Delivery お届け

    宅配便
    【業者】日本郵便
    【備考】全国一律600円(税込)[ゆうパック]
    ◆およそ各々確認より翌日~5営業日程度で発送を行います。
    ◆到着希望日時は可能な限りお受けいたします。(予約商品は曜日指定のみお受け致します)
    ◆平日昼12時までのご購入で通常は当日出荷となります。(後払いは当日出荷対象外です)
  • Points ポイント

    ポイントご利用方法
    会員登録をしていただきますと、お買い物いただく商品の価格に応じて、ポイントが付与されます。

    ◆商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
    ◆ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます
    ・可能な限り全て利用する: 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
    ・一部ポイントを利用する: 総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法
    ポイントの有効期限について
    最新のポイント獲得時より1年間。
    但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
    ポイントの状態について
    付与されたポイントは、購入日から3日後に「有効」になります。
    ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
  • Returns 返品・交換

    交換・返品
    ◆ご連絡は商品受け取り後、5日を目途にご連絡ください。
    受け取り時に必ず商品のご確認の上、 お問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでご連絡ください。
    コンシェルジュデスク担当者より、追ってご連絡させていただきます。
    ◆下記の場合、交換・返品はお受けいたしかねます。
    ・事前連絡なくご返送された場合
    ・商品受け取り後5日以上経過している商品
    ・指定期間を過ぎてからの当店へ到着
    ・ご着用済みのもの
    ・ピアス・イヤリング(イヤカフ)は試着および着用後のお客様都合による返品・交換
    ・納品時の商品ラベル、タグ、袋、付属品をなくされた商品
    ・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
    ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    ・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
    ◆ご交換の送料・手数料の扱いは理由によって異なります。
    ・お客様都合による交換→往復送料お客様ご負担
    ※金額はお客様により異なりますのでお問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでお問合せ下さい。
    ◆アトディーネ後払いの交換について
    ・お客様元払いでご返送いただき、返送確認後、当店から920円の代金引換で発送いたしますので、配達員にお渡しください。
    ※ご請求書の再発行は行いませんので、商品代金はお手元のご請求書にてお支払いください。
    ◆ 返品の際の送料・手数料
    ご返品の際は送料・手数料はご返金対象外となりますのでご了承くださいませ。
    ◆アトディーネ後払いの返品について
    全商品ご返品の場合は返品手数料910円のお振込みが必要です。(送料600円・請求書発行手数料310円)
    一部商品ご返品の場合は、返送確認後、ご請求金額を訂正した上で請求書の再発行を行います。
    ※ご請求書の再発行の際は請求書再発行手数料(150円)を上乗せとなります。
    ※お振込み口座はご返品連絡の際にご案内いたします。
    ※お振込み手数料はお客様負担となります。
    ◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
    (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)
    ◆お客様都合でのご返品の場合、発送時の送料はご返金対象外となります。

    ※その他のケースはお問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでお問い合わせください。
    ※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。
    不良品の場合
    ◆初期不良がある場合は商品受け取り後、7日を目途にお問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでご連絡ください。 コンシェルジュデスク担当者より、追って連絡させていただきます。
    ◆初期不良品の場合、交換または返品対応となります。
    ◆下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます。
    ・事前連絡なくご返送された場合
    ・ご着用済みのもの
    ・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
    ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    ・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
    ◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
    (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)
    ※その他のケースはお問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでお問い合わせください。

    <返送先>
    ※ご返送前に、必ずお問い合わせフォーム、または、support@neroli.co.jpまでメールにてご連絡ください。

    D2C Branding株式会社 NEROLI 返品・交換係
    住所:〒252-0132
       神奈川県相模原市緑区橋本台3-13 T's Logi 橋本2F
       NEROLI 返品・交換係
    電話:050-1749-7404(営業時間 平日10:00~16:00)
       ※お客様対応品質向上の為、通話録音を行っております。         返品・交換フォーム >>